Aula 01 – Apresentação da norma e requisitos gerais
Apresentação
Escopo
Requisitos gerais
Aula 02 – Requisitos estruturais, recursos e informações
Requisitos de estrutura
Requisitos de recursos
Requisitos sobre informações
Aula 03 – Requisitos de processos parte I
Atividades pré-certificação
Planejamento de auditorias
Certificação inicial
Conduzindo auditorias
Decisão de certificação
Aula 04 – Requisitos de processos parte II e Sistema de Gestão
Manutenção da certificação
Apelações
Reclamações
Registros de clientes
Requisitos de sistemas de gestão para organismos de certificação
Aula 05 – Conhecimentos e habilidades exigidos e Possíveis métodos de avaliação
Conhecimento e requisitos de competências para auditores de sistemas de gestão
Métodos de avaliação possíveis